Kto ma zawsze rację – i dlaczego to dobrze

Dlaczego klient, żona i szef zawsze mają rację oraz czy warto im ją przyznawać? Przyznając komuś rację, potwierdzamy jedynie jego rzeczywistość i to, że on naprawdę tak myśli. Nie oznacza to naszej zgody ani nawet akceptacji co do faktów. Szanujemy jedynie  prawo wyboru i jego odmienny punkt widzenia. A w zamian – zyskujemy wiele.